敬語の使い方と基本
敬語は、長くするほど丁寧になるものではありません。誰の動作か、相手との関係は何かを整理すると、伝わりやすい表現を選べます。
そのまま参考にできる例文
表現は一例です。社内・社外の関係や、元の文章の意図に合わせて調整してください。
ふだんの言葉
部長が言っていました。
ビジネス敬語
部長がおっしゃっていました。
部長の動作なので尊敬語を使います。社外の人に自社の部長について話すときは「部長の〇〇が申しておりました」のように立場が変わります。
ふだんの言葉
私が行きます。
ビジネス敬語
私が伺います。
相手のもとへ行く自分の動作には謙譲語を使います。単なる移動なら「参ります」が合うこともあります。
気をつけたい表現
主語を確認せずに敬語へ置き換える
「お客様が伺う」は相手の動作をへりくだる表現です。「お客様がいらっしゃる」とします。
敬語を重ねる
「おっしゃられる」ではなく「おっしゃる」を使います。敬語が一つで十分な表現に、さらに敬語を足す必要はありません。